Tüketici Hakları,
Cayma, İptal ve İade
Nil Mum alışverişlerinde tüketicilerin cayma, iptal, iade, ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
Alışveriş Sürecinizde Haklarınız Bizim İçin Önemli
Sipariş, teslimat, cayma ve iade süreçleriyle ilgili temel koşulları aşağıda açık ve anlaşılır şekilde bulabilirsiniz.
Genel
- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adrese teslim edilir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
- Ürünün temininin imkânsızlaşması halinde, satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka tarafından ödeme Satıcı’ya yapılmaz ise, ürün 3 gün içinde Satıcı’ya iade edilir.
Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, değiştirebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
Cayma Hakkı
Cayma Hakkı Bildirimi İletişim Bilgileri
Cayma Hakkının Süresi ve Kullanımı
Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde ürünü geri alır.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Kişisel ihtiyaçlara göre üretilen, hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan, hızlı bozulan, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
Ödeme ve Teslimat
Ödemeler banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Online ödemelerde tutar sipariş sonunda tahsil edilir.
Ödeme Yöntemleri: Banka havalesi / EFT veya kredi kartı
Online Ödeme: Tutar sipariş sonunda tahsil edilir.
Güvenli Alışveriş, Açık Bilgilendirme
Nil Mum olarak alışveriş sürecinin her aşamasında müşterilerimizin doğru ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini önemsiyoruz.
